Compra online productos de tecnología, cultura y ocio.
La aplicación móvil de Fnac, pensada para facilitar las compras a sus usuarios, cumple gran parte de su cometido. Su interfaz intuitiva y completa selección de productos permiten encontrar fácilmente libros, música, películas, tecnología y mucho más con tan solo unos clics.
Puntos fuertes:
Catálogo extenso: La APP cuenta con un vasto catálogo de productos que se actualiza constantemente, abarcan gran variedad de categorías cultura y entretenimiento a las que los usuarios pueden acceder en cualquier momento y lugar.
Opciones prácticas: La APP facilita la realización y el seguimiento de los pedidos. Se pueden hacer compras en un solo clic, geolocalizar las tiendas Fnac más cercanas, consultar el estado de los pedidos en curso e incluso recibir ofertas y notificaciones exclusivas.
Espacio dedicado a Apple: Además de su catálogo general, la APP ofrece un apartado especial a los productos del gigante tecnológico con información precisa y la opción de compra online.
Información completa del producto: Al escanear el código de barras de un producto en una tienda, la APP proporciona información completa y actualizada del producto como la descripción completa, la disponibilidad o las reseñas de otros compradores.
Integración con la tarjeta socio Fnac: Los Socios Fnac gozan de beneficios dentro de la APP: acceder a su tarjeta virtual, conocer su saldo y disfrutar de ofertas especiales.
Multicanalidad: La APP se conecta con otros servicios digitales de Fnac como la plataforma online y las páginas de redes sociales, creando sinergias entre ellos.
Puntos débiles:
Menú mejorable: Si bien la interfaz es intuitiva, el menú principal podría estar mejor organizado en la parte inferior o con opciones más generales para mejorar la organización de la interfaz.
Búsqueda poco específica: La APP no permite filtrar por criterios específicos dentro de cada categoría, dificultando encontrar productos determinados dentro de áreas amplias como libros o tecnología.
Promociones poco visibles: Las ofertas y promociones aparecen desperdigadas, en lugar de agruparse en una sección dedicada o destacada dentro de la APP.
Funcionalidad limitada: Algunas funcionalidades útiles de la web como la creación de wishlists o la reserva online de productos no están disponibles en APP.
La APP de Fnac, si bien ofrece gran comodidad en las compras a través del celular, tiene margen de mejora. Una optimización del menú, incluir la posibilidad de realizar búsquedas más precisas por filtros específicos y unificar o destacar más las promociones podrían brindar mejores respuestas y satisfacción a las necesidades de los usuarios.
